Rujukan Laman

Semak terma undang-undang akaun anda

Halaman ini menerangkan cara kami mengendalikan terma akaun, privasi, kuki, akses wilayah dan permintaan berkaitan data untuk anda.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
lembu 99 Semak terma undang-undang akaun anda
SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang hal dasar

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, atau akses akaun, gunakan saluran yang dipaparkan dalam akaun anda supaya pasukan kami boleh melihat konteks yang betul. Sertakan nombor rujukan transaksi, alamat e-mel akaun, dan ringkasan permintaan anda. Jangan hantar kata laluan penuh, kod sekali guna, atau gambar kad yang tidak diminta.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan terma, status semakan, atau pembetulan butiran. Kami boleh memadankan permintaan dengan akaun anda tanpa meminta maklumat sensitif yang tidak berkaitan.

E-mel dasar

Hantar e-mel jika permintaan anda memerlukan lampiran, garis masa, atau penjelasan panjang. Nyatakan perkara yang ingin diperbetulkan, dipadam, atau disahkan supaya kami boleh menghantar jawapan yang tepat.

Rekod pembayaran

Untuk isu undang-undang berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan nombor rujukan. Kami menyemak rekod dompet bagi tujuan padanan akaun dan audit.

PENGENDALIAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, menyemak akses, memproses transaksi, mencegah penyalahgunaan, dan menjawab permintaan anda.

Butiran akaun

Nama, e-mel, nombor telefon dan rekod log masuk digunakan untuk mengenal pasti akaun anda. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu menyemak keselamatan, transaksi, atau permintaan dasar.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan pemeriksaan keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar, tetapi sesetengah ciri akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau cubaan log masuk yang luar biasa, perubahan peranti, dan permintaan tetapan semula. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan dengan rekod biasa, akaun boleh diminta membuat pengesahan tambahan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan masa, rujukan, dan status. Rekod ini membantu semakan pertikaian, padanan dompet, serta keperluan audit dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian, atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, data dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon, atau e-mel perlu dikemas kini, hubungi kami dari akaun yang sama. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat pada rekod utama.

Cari jawapan hak akaun anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa timbul tentang terma, privasi, data, akses dan hubungan dengan pasukan kami. Jawapan di bawah tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengurus permintaan anda dalam akaun lembu 99. Jika keadaan anda khusus, hubungi kami dengan butiran yang lengkap.

Anda bersetuju untuk menggunakan akaun mengikut terma, dasar privasi, peraturan transaksi dan syarat wilayah yang disokong. Anda juga perlu memberikan maklumat yang tepat apabila diminta untuk semakan keselamatan.

Ya. Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan apabila sistem kami menyokong wilayah tersebut. Jika lokasi, rangkaian atau dokumen tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, rekod log masuk, tetapan akaun, transaksi, mesej sokongan dan pengesahan yang berkaitan. Data digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami akan menyemak padanan akaun dan mungkin meminta bukti sebelum rekod utama dikemas kini.

Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, termasuk memadam atau menyekat jenis tertentu. Namun, kuki sesi mungkin diperlukan untuk log masuk, keselamatan akaun dan paparan tetapan yang betul.

Semakan boleh berlaku apabila rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, terdapat pertikaian, atau rekod memerlukan audit. Tujuannya ialah memastikan transaksi berkait dengan akaun yang betul.

Gunakan saluran akaun atau e-mel dasar dan nyatakan sama ada anda meminta salinan rekod, pembetulan, pemadaman, atau penjelasan penggunaan data. Kami akan menjawab mengikut skop yang dibenarkan.

Halaman Berkaitan

Daftar Empayar Langit lembu 99 Login lembu 99 App